岗位职责和要求
岗位职责：
作为对内与对外的重要沟通桥梁，准确、高效处理特殊渠道及新零售渠道客户的销售订单，通过对订单全流程的管控，以确保卓越的订单满足率；负责特殊渠道与新零售渠道供应链服务包在订单层面的执行，支持生意发展。
1.负责特殊渠道与新零售渠道客户销售订单，包括手工单创建、订单检查、处理与跟进。
2.与客户/销售团队协调沟通，快速响应、处理异常订单，包括价格差异订单、无款订单、超配额订单、缺货订单等，监督检查所有订单的执行情况，确保订单高效准确处理。
3.协同跨部门，通过预留库存保障AFH与O2O渠道客户订单的满足率。
4.退货订单与免费订单：高效处理订单，推动相关流程优化。
5.负责AFH与O2O渠道客户订单运作数据的维护与更新。
6.与重点客户合作，持续提升客户出单合理性及订单的满足率。
7.负责/协助部门内部项目的开展、执行，确保项目的顺利交付。
任职要求：
1.大学本科以上学历
2.行业/职业经验：2年以上FMCG客服或供应链工作经验
